ACCOUNT MANAGER Responsabilidades

ACCOUNT MANAGER 

Responsabilidades: 

• Gestionar y desarrollar relaciones sólidas con clientes clave, actuando como el principal punto de contacto entre ellos y la empresa. 

• Asegurar la satisfacción del cliente, anticipándose a sus necesidades y ofreciendo soluciones efectivas y personalizadas. 

• Supervisar el ciclo completo de las cuentas, desde la incorporación hasta la retención, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos. 

• Identificar oportunidades de crecimiento y ventas cruzadas dentro de las cuentas existentes. 

• Colaborar con los equipos internos (ventas, marketing, operaciones) para garantizar una experiencia del cliente excepcional. 

• Analizar métricas de rendimiento de las cuentas y preparar informes regulares para presentar al cliente y al equipo directivo. 

• Resolver de manera efectiva cualquier incidencia o problema que surja, priorizando la satisfacción del cliente. 

• Proponer y ejecutar estrategias para mejorar la fidelización y maximizar la rentabilidad de las cuentas. 

Requisitos: 

• Experiencia de 5- 20 años en roles de Account Manager, Customer Success o Gestión de Clientes, preferiblemente en el sector HORECA o servicios B2B. 

• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas. 

• Experiencia en la gestión de múltiples cuentas y en el cumplimiento de objetivos de ventas y retención. 

• Conocimiento en herramientas CRM y plataformas digitales de gestión de cuentas. 

• Habilidad para construir relaciones a largo plazo con clientes y equipos internos. 

• Título universitario en Administración de Empresas, Marketing, Comunicación o áreas afines (preferido, no indispensable). 

• Capacidad para trabajar de manera autónoma en entornos dinámicos y cambiantes. 

Ofrecemos: 

• Modalidad 100% remota según las necesidades del cliente. 

• Rango salarial competitivo 100$ mensuales tras periodo de prueba de 3 meses más incentivos de hasta 2950$ al mes basados en resultados. 

• Oportunidades de crecimiento profesional en una empresa innovadora y en expansión. 

• Formación continua y acceso a herramientas avanzadas de gestión. 

• Participación en proyectos internacionales con impacto global. 

• Ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y centrado en el cliente. 

Si tienes pasión por la gestión de cuentas, disfrutas construyendo relaciones y buscas un desafío profesional, envía tu CV actualizado a hola@horecarentable.com.